GSK_3609-7e0ac0f0eaf76995e3ecfc1a39b843cc.jpg

Garantiniai įsipareigojimai

UAB „Baltoptik“, „Fielmann“ prekių ženklo valdytojo Lietuvoje, garantiniai įsipareigojimai:
 
I. ĮŽANGA
1. UAB „Baltoptik“ (toliau tekste „Fielmann“) garantiniai įsipareigojimai (toliau tekste – Įsipareigojimai) taikomi visiems „Fielmann“ optikos salonuose įsigytiems korekciniams bei saulės akiniams.
2. Visoms kitoms prekėms, įsigytoms „Fielmann“ optikos salonuose, taikomi Įsipareigojimai vadovaujantis prekės įsigijimo metu Lietuvos Respublikoje galiojančiais įstatymais.
3. Garantinių įsipareigojimų terminas pradedamas skaičiuoti nuo prekės perdavimo pirkėjui datos.
 
II. TERMINAI
4. „Fielmann“ optikos salonuose įsigytiems akiniams taikoma:
a) 6 savaičių laikotarpis, per kurį klientas gali kreiptis dėl jaučiamo diskomforto nešiojant korekcinius akinius;
b) korekciniams akiniams su „Fielmann“ kolekcijos rėmeliais – 3 metų garantinių įsipareigojimų terminas;
c) korekciniams akiniams su kitų prekių ženklų kolekcijų rėmeliais – 2 metų garantinių įsipareigojimų terminas;
d) korekciniams akiniams, kurių gamybai buvo naudojami saulės akinių rėmeliai, taip pat visų prekių ženklų kolekcijų apsauginiams saulės akiniams – 2 metų garantinių įsipareigojimų terminas;
e) kitoms prekėms – kaip numatyta tuo metu galiojančiuose Lietuvos Respublikos įstatymuose ir teisės aktuose.
 
III. ĮSIPAREIGOJIMAI
5. Garantiniu laikotarpiu „Fielmann“ įsipareigoja nemokamai pašalinti akinių defektus, atsiradusius dėl prekės gamintojo arba „Fielmann“ gamybinio broko. Defekto šalinimo terminas priklauso nuo gaminio komplektuojamųjų detalių tiekimo iš gamintojo sąlygų.
6. Garantiniai akinių defektai yra šalinami keičiant atskiras akinių dalis. Jeigu dalių keitimas negalimas, klientui suteikiama galimybė susigrąžinti pinigus už akinius Lietuvos Respublikos įstatymuose ir teisės aktuose numatyta tvarka.
7. Pakeitus akinius ar jų dalį per nustatytą garantijos terminą, naujai komplektuojamajai daliai lieka galioti tas pats garantijos terminas, kuris buvo nustatytas įsigyjant akinius.
8. Garantiniu laikotarpiu „Fielmann“ pagal galimybes šalina ir negarantinius akinių defektus, atsiradusius dėl netinkamo akinių naudojimo ar laikymo, t. y. mechaninio ar temperatūros poveikio, subraižymo ar kitokio sugadinimo. „Fielmann“ įsipareigoja darbus atlikti nemokamai, klientas apmoka akinių remontui panaudotų lęšių, dalių ir medžiagų kainą.
9. Korekciniai akiniai yra medicinos prietaisai (priemonės), pagaminti pagal individualų vartotojo užsakymą, todėl už neatsiimtus arba įsigytus ir nenaudotus kokybiškus akinius, kurie nepatinka dėl spalvos, formos ar kitų priežasčių, pinigai negrąžinami.
 
IV. PAPILDOMOS SĄLYGOS DĖL GARANTIJOS TAIKYMO
10. Prie visų „Fielmann“ parduodamų akinių yra pridedama ir klientui asmeniškai įteikiama akinių naudojimo instrukcija. Akinių defektai, atsiradę dėl netinkamo akinių naudojimo ir/ar nesivadovaujant akinių naudojimo instrukcija, kuri visuomet išduodama klientui atsiimant pagamintus korekcinius akinius ar įsigyjant saulės akinius, negali būti laikomi garantiniu įvykiu.
11. Esant dideliam akinių nusidėvėjimo laipsniui garantiniai įsipareigojimai netaikomi, t. y. pinigų grąžinimas ar nemokamas remontas negalimas. Bendras akinių nusidėvėjimas dėl aplinkos veiksnių (sumažėjęs akinių
rėmelių blizgesys,
rėmelių spalvos pakitimai, rėmelių ar lęšių subraižymai) netraktuojamas kaip garantinis įvykis ar gamintojo brokas.
12. Berėmės ir pusiau berėmės konstrukcijos akinių lęšiai daugeliu atvejų yra laikančiosios konstrukcijos dalis, todėl tokio tipo akinius privaloma naudoti itin atsargiai. Akinių lęšių lūžis dėl neatsargumo arba įskilimas nėra garantiniai įvykiai.
 
V. UŽSAKYMO GARANTINIAM REMONTUI PRIĖMIMAS
13. Akiniai remontui priimami visuose „Fielmann“ optikos salonuose, nepriklausomai nuo to, kuriame „Fielmann“ salone jie yra pirkti.
14. Pristatant akinius garantiniam remontui, privaloma pateikti apmokėto pirkinio kasos čekį, nurodyti akinių defektus, pageidaujamus atlikti remonto darbus ir defektų atsiradimo priežastis.
15. Priimdamas užsakymą garantiniam remontui, atsakingas „Fielmann“ darbuotojas įvertina akinių defektus ir kliento deklaruojamas defektų atsiradimo priežastis, kurios yra fiksuojamos raštu (esant poreikiui, papildomai daromos ir fotofiksacijos) remonto užsakymo lapo priede. Sprendimas dėl garantinių įsipareigojimų taikymo gali būti priimtas iš karto po akinių apžiūros arba sudėtingesniais atvejais akiniai siunčiami Kokybės skyriaus vadovui įvertinti, sprendimas yra priimamas per 10 darbo dienų ir su klientu suderinami tolesni reikalingi atlikti remonto darbai.
 
VI. UŽSAKYMO GARANTINIAM REMONTUI VYKDYMAS IR TERMINAI
16. Šalindamas akinių defektus, „Fielmann“ naudoja tik naujas akinių dalis, kurios yra užsakomos iš prekių ženklo akinių gamintojo. Pagal garantiją pakeistos akinių dalys tampa „Fielmann“ nuosavybe.
17. Remontas atliekamas „Fielmann“ centrinėse dirbtuvėse.
18. Remonto atlikimo laikas, užsakant naujas akinių dalis iš gamintojų, gali skirtis priklausomai nuo to, ar atsarginė detalė yra gamintojo sandėlyje, ar ją reikia pagaminti užsakovo prašymu. Dėl šios priežasties tikslus garantinio remonto terminas negali būti įvardytas akinių priėmimo momentu. Nurodomi remonto terminai: a) korekcinių ir saulės akinių rėmelių iš „Fielmann“ kolekcijos – iki 6 savaičių; b) kitų kolekcijų korekcinių ir saulės akinių rėmelių remonto atlikimo terminas priklauso nuo laiko, per kurį gamintojas pateikia reikalingas dalis, ir gali trukti iki 8 savaičių.
19. Remonto užsakymo lape įrašyta remonto atlikimo data yra preliminari.
 
UAB „Baltoptik“, „Fielmann“ prekių ženklo valdytojo Lietuvoje, garantiniai įsipareigojimai patvirtinti 2024 m. birželio 7 d., įsakymas Nr. 20240607-01
 
Kontaktai: Vilniaus g. 4-4, 01102 Vilnius, el. paštas: info@fielmann.lt, tel. nr. +370 698 85200

MADA, KOKYBĖ IR TEISINGA KAINA

Žemos kainos garantija

Pirkdami „Fielmann" optikose būkite tikri, jog gaunate palankiausią kainą. Jei per šešias savaites tokius pačius akinius kitoje optikoje rasite pigiau, nei pirkote optikoje „Fielmann“, galėsite atsiimti kainų skirtumą.

Regos patikros paslaugos

Mūsų kompetentingi optometrininkai modernios įrangos pagalba atliks regos patikrą, kurios metu ištirs Jūsų regos būklę. Jei nešiojate akinius ar kontaktinius lęšius, patikrins, ar jie atitinka Jūsų poreikius. 

Nemokama akinių priežiūra

Mūsų specialistai nemokamai išvalys Jūsų akinius ultragarso vonelėje, sutvarkys deformuotus rėmelius, priverš varžtelius, įdės naujas noseles.

Registruokis patikrai
Šioje svetainėje naudojami slapukai
Mūsų svetainė naudoja slapukus (angl. cookies). Šie slapukai naudojami statistikos ir rinkodaros tikslais. Jei Jūs sutinkate, kad šiems tikslams būtų naudojami slapukai, spauskite „Sutinku“ ir toliau naudokitės svetaine.